Yörüngeler — Revolva

Revolva OS / Yörüngeler

Hareket hâlindeki
her ilişki.

Ziyaretleri seyrekleşen müdavim. Beklenenden hızlı geri dönen yeni müşteri. Sessizce uzaklaşan sadık müşteri. Her ilişkinin bir konumu ve bir yönü vardır — ve Yörüngeler, her gün, her müşteri için ikisini de gösterir.

Demo talep edin→

Yörüngeler — her müşterinin işletmenizle yolculuğu

Fark

Çoğu işletme
ne olduğunu görür.
Revolva ne olmakta olduğunu görür.

Bir müşterinin değeri tek bir işlemde nadiren görünür. Çoğu işletme rezervasyonları, ziyaretleri, harcamayı görür — takvime düşen ayrı ayrı olaylar. Revolva, bu olayların ait olduğu ilişkiyi görür: ulaştığı aşamayı, hareket ettiği yönü, zamanla aldığı biçimi. Müşteri, bir tarihler listesi olarak değil, bütün bir resim olarak okunabilir hâle gelir.

Nerede oldukları

Konum.

Her müşteri, işletmeyle ilişkisinde bir aşamadadır. İlk ziyaretinde Yeni. Geri döndüğünde Geri Dönen. Bir örüntü oluştuğunda Müdavim. Örüntü iyice yerleştiğinde Sadık. İşletmenin gerçekte nasıl çalıştığına göre ayarlanmış dört aşama, her an her müşteride gösterilir.

Nereye gittikleri

Yön.

Konum tek başına yeterli değildir. Soğuyan bir Müdavim, istikrarlı bir Müdavim'den farklı bir sorundur. Hızla yükselen yeni bir müşteri, bir kez gelip sessizleşen yeni bir müşteriden farklı bir fırsattır. Yön, her ilişkinin hangi yöne hareket ettiğini gösterir — yükselen, sabit ya da soğuyan — böylece konum asla tek başına okunmaz.

Tüm işletme

Bütün resim, her sabah.

Konum ve yön, yan yana, aynı ekranda. Her müşteri, gerçekte içinde bulunduğu durumda. Sahip, Yörüngeler'i açar ve işletmeyi olduğu gibi görür — dünün rezervasyon listesi değil, geçen haftanın gelir grafiği değil. İlişkilerin kendisi, gerçekte içinde bulundukları biçimde.

Gitmeden önce

Soğuma erken belli olur.

Müşteriler aniden kaybolmaz. Yavaşça, izleyen biri olursa görünecek biçimde uzaklaşırlar. Ziyaretleri seyrekleşen müdavim. Arası sessizce ikiye katlanan sadık müşteri. Yörüngeler, bu uzaklaşmayı, henüz bir şey yapmaya zaman varken ortaya çıkarır — alarm olmadan, aciliyet olmadan, yalnızca bir şeylerin değiştiğine dair sessiz sinyalle.

Soğuma tespiti — erken görünen uzaklaşma

Kategori iddiası

Davranış, görünür kılınır.

Fiziksel işletmeler muazzam miktarda davranışsal veri üretir — her çağrı, her ziyaret, her iptal, her dönüş. Bunların hiçbiri şimdiye dek yakalanıp yapılandırılıp müşteri tabanının tek, canlı bir resmi olarak ortaya konmadı. Yörüngeler bunu yapan ilk sistemdir. Bir CRM değil. Bir gösterge panosu değil. Fiziksel dünya için bir davranış katmanı.

İşletme genelinde görünür kılınan davranış

Araç paketini keşfedin.

Eylemler

İşletmenin, Yörüngeler'in gösterdiği şey üzerine hareket ettiği yer — tek kart, tek müşteri, tek hamle.

Senaryolar

İşletmenin işleyiş mantığı — sistemin çalıştırdığı senaryolar, işletme sahibinin kendi diliyle yazılmış.

Sistem

Tüm zekâ katmanı — her sinyalin, her müşterinin, her senaryonun bir araya geldiği yer.